GESTÃO DE CONFLITOS NA ENFERMAGEM: UMA ESTRATÉGIA SÓCIO-ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE DE TRABALHO
DOI:
https://doi.org/10.1000/riec.v2i2.97Resumo
O conflito é um agente necessário para a organização do trabalho, e deve ser visto não como um problema, mas como uma oportunidade de refinamento e aprimoramento profissional. Para tanto, este estudo tem o intuito de apresentar as principais estratégias relacionadas à resolução de conflitos organizacionais da enfermagem. A pesquisa dos artigos aconteceu através da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) Brasil e Scientific Electronic Library Online (SciELO), Os conflitos podem ser resolvidos de muitas formas, através do confrontamento, negociação, abrandamento, cooperação, compromisso, caracterização do perfil dos profissionais ou através de métodos simples como o diálogo e a escuta.
