ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DAS EMOÇÕES NA TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
DOI:
https://doi.org/10.1000/riec.v4i1.202Resumo
A educação é a base que sustenta indivíduos e nações. Este trabalho tem por finalidade identificar o papel das emoções na tomada de decisão dos consumidores de cursos superiores no Brasil, através de uma revisão de literatura das principais obras que versam sobre o tema. O referencial teórico está amparado em autores da área de marketing e comportamento do consumidor, como Kotler e Keller, Solomon e Tybout e Calkins, entre outros. A partir da observação dos princípios teóricos, fica evidenciada a relevância do tema para a consolidação das Instituições de Ensino em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, porém com grande campo exploratório, em razão do ainda expressivo gap educacional brasileiro.
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