VÍNCULO E COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE TRABALHO DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA

Resumen

A Atenção Primária à Saúde como lócus privilegiado para consecução da integralidade e continuidade dos serviços de saúde, está centrada no desenvolvimento de ações que tem no vínculo e na comunicação estratégias fundamentais para concretude da relação profissional-usuário e, consequentemente, para o cuidado em saúde. Compreender a dimensão que ambas as categorias têm na prática de saúde é fundamental e requer uma análise que possa desvelar essas estratégias no cotidiano dos serviços de saúde. Assim, objetivou-se identificar e descrever as nuances que permeiam a construção do vínculo e comunicação em saúde no processo de trabalho de profissionais de saúde no âmbito da Atenção Primária à Saúde. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, pelo acesso on-line nas bases de dados: LILACS e SciELO, sendo selecionados e incluídos nessa revisão 20 artigos que foram publicados entre os anos de 2009 a 2018. Os resultados evidenciaram que o vínculo e a comunicação em saúde se dão a partir de instrumentos e ações, tais como: visitas domiciliares, acolhimento e escuta qualificada e se potencializam mediante o atendimento longitudinal, a humanização e o reconhecimento da cultura dos usuários, tendo ainda como desafio a prática clínica. Conclui-se que vínculo e comunicação em saúde pressupõe um conjunto articulado de intervenções, que quando associados a determinada profissão apresentam particularidades, e que tem o foco centrado na melhoria da qualidade do atendimento, acompanhamento e relacionamento com o/a usuário/a.

 Palavras-chave: Profissional de saúde. Atenção Primária à Saúde. Vínculo e Comunicação em Saúde.